Questions/réponses

Nos tarifs

Simples & clarifiés

• Des tarifs simples et clarifiés pour une commande plus facile.
• Une remise de 3% sur vos cartes pour paiement à la commande.
• Un devis immédiat directement en ligne.

Personnalisation des cartes

Options

Personnalisation

Comment personnaliser les cartes de vœux ?

Notre outil en ligne vous permet de créer directement votre mise en page, vous pourrez modifier le texte, la typographie et insérer votre logo. Vous pouvez visionner votre maquette, celle-ci correspond à votre personnalisation. Il s’agit du fichier pdf qui sera utilisé pour l’impression de votre commande. Il est donc essentiel de bien le contrôler avant de le valider en ligne. Les frais de la personnalisation en ligne varient en fonction du nombre d’exemplaires commandés et du nombre de couleurs de votre mise en page et/ ou de votre logo. (Cliquez sur l'onglet Tarifs de cette FAQ pour en savoir plus)

Vous préférez confier la réalisation de vos cartes à un graphiste professionnel ? Le Service clé en main a été pensé pour vous ! Sélectionnez votre forfait d'impression (une couleur, multicolore, ou le forfait créatif), puis l'option service clé en main. En suivant les différentes étapes vous pourrez renseigner votre texte et télécharger votre logo. Une maquette (Bon à Tirer) vous sera envoyée sur votre espace client dans les 72h ouvrées. A vous ensuite de valider la composition ou de la faire modifier. Il s’agit du fichier pdf qui sera utilisé pour l’impression de votre commande. Il est donc essentiel de bien le contrôler avant de le valider auprès de nos maquettistes.

Comment personnaliser les cartes avec le Forfait créatif ?

Avec le forfait créatif, un design original vous sera proposé sur la carte de vœux de votre choix : vous pouvez personnaliser vous-même votre carte de vœux directement autour de ce design.

Le forfait multicolore et l'option "Vérification de votre maquette" par nos graphistes sont inclus automatiquement dans ce forfait d'impression.

Vous préférez confier la réalisation de cette mise en page à notre graphiste, sélectionnez le forfait d'impression : Forfait créatif, puis l'option Service clé en main.  En suivant les différentes étapes vous pourrez renseigner votre texte et télécharger votre logo. Une maquette (Bon à Tirer) vous sera envoyée sur votre espace client dans les 72h ouvrées. A vous ensuite de valider la composition ou de la faire modifier. Il s’agit du fichier pdf qui sera utilisé pour l’impression de votre commande. Il est donc essentiel de bien le contrôler avant de le valider auprès de nos maquettistes.

Comment insérer un logo sur les cartes de voeux?

Sur la page de personnalisation,  cliquez sur le logo de présentation  puis sur le bouton « Modifier le logo », votre logo se placera automatiquement, vous avez la possibilité d’en modifier la taille, et de le placer à l’endroit désiré en cliquant sur la main.
Votre logo doit être au format jpg, de préférence en 300dpi.

Est-il possible de commander les cartes sans personnalisation ?

Vous avez la possibilité de commander des cartes vierges, pour cela cliquez sur le bouton «  cartes vierges » afin de mettre directement votre carte au panier.

Les échantillons

Comment puis-je recevoir des échantillons ?

Nous avons réalisé une sélection d'échantillons que nous avons jugée représentative de notre collection.
Vous y trouverez une équivalence au niveau de la qualité du papier, de la finition (or, cuivre, ou vernis sélectif) et du format.
Vous pourrez commander parmi ce panel jusqu'à 4 échantillons gratuits en cliquant ici. Ils vous seront expédiés sous pli dans un délai moyen de 2 à 3 jours ouvrés.
N’hésitez pas à contacter notre service client qui saura vous guider dans votre choix.

Nos options

Service clé en main 

Vous choisissez votre design, votre forfait d'impression (1 couleur, multicolore ou le forfait créatif), vous nous communiquez vos informations et c'est tout !

Pour le reste, notre équipe de graphistes prend tout en charge : mise en page harmonieuse de votre message, placement de votre logo... Une maquette (format PDF) sera mise à disposition pour validation sur votre espace client, 72 heures ouvrées après le passage de votre commande. 
Cette option est particulièrement utile si vous n'avez pas le temps de personnaliser en ligne !

Tarifs : 

- Cartes de vœux : Forfait de 59 € (quel que soit le nombre de modèles présents dans le panier).

- Cartes virtuelles / Calendriers / Calendriers de l'avent / Carnets : Forfait de 19€ (quel que soit le nombre de modèles présents dans le panier).

L'option vérification de votre maquette

Cette option est automatiquement incluse lorsque vous prenez le forfait créatif !

Grâce à cette option, nos équipes de graphistes vous garantissent la réussite de votre personnalisation. Nous vérifions pour vous :
- Votre texte : orthographe, grammaire, syntaxe (uniquement en langue française et hors informations personnelles)
- Votre mise en page : disposition et lisibilité du texte 
- Votre logo et vos photos : qualité et placement de vos images.

Seuls les graphistes jugeront de la nécessité de vous envoyer une maquette si cela est nécessaire. 

Important : sans cette option, votre commande sera traitée sans aucune vérification de notre part !

Tarifs : 

- Cartes de vœux : Forfait de 19 € (quel que soit le nombre de modèles présents dans le panier).

- Cartes virtuelles / Calendriers / Calendriers de l'avent / Carnets : Forfait de 9€ (quel que soit le nombre de modèles présents dans le panier).

Nos Cartes virtuelles

Carte virtuelle image

Toutes nos cartes de vœux sont déclinées dans ce format : il s’agit d’un visuel fixe, personnalisé avec votre texte et/ou votre logo (fourni au format vectoriel (.pdf - .ai. – eps). Si vous ne disposez pas de ce format il faudra nous envoyer votre logo en jpeg en 300 DPI.

Vous pouvez personnaliser vous-même votre carte virtuelle image sur notre site.

Dans le cas où vous optez pour le service clé en main (19 €) Une maquette vous sera ensuite proposée sous 72h ouvrées après le passage de votre commande.

Une fois votre maquette validée, nous vous enverrons votre carte virtuelle au format Jpeg (résolution 72 dpi) que vous pourrez insérer dans le corps de votre mail.
Attention, le texte de la carte virtuelle ne pourra pas être modifié par vos soins.
Nous vous envoyons également un modèle de texte d’e-mail personnalisable (voir un exemple). 

Carte virtuelle vidéo

Une sélection de cartes est déclinée en carte virtuelle vidéo ! Votre carte virtuelle vidéo est personnalisée avec votre texte et/ou logo :

- Une fois la commande passée, une maquette vous sera ensuite proposée sous 72h ouvrées.
Votre logo doit être envoyé idéalement en format vectoriel (pdf - .ai. – eps), si vous ne disposez pas de ce format il faudra nous l’envoyer en jpeg en 300 DPI
Il sera possible d’insérer un lien actif sur votre Ecard redirigeant vers le site internet de votre société.

- Après validation de la maquette nous vous enverrons votre fichier définitif : Il s’agit d’une image cliquable au format jpeg à insérer dans le corps de votre mail. Cette image n’est pas personnalisable.  
Lorsque vos destinataires cliqueront sur l’image, ils seront dirigés automatiquement vers l’animation de la carte.
Nous ne pourrons en aucun cas vous fournir une image animée à joindre directement dans le corps du mail.
Nous vous enverrons également un modèle de texte d’e-mail, qui lui reste personnalisable. (voir un exemple) 

- Nous hébergeons votre carte virtuelle vidéo. Cependant, nous pouvons sur simple demande vous fournir les fichiers si vous souhaitez l’héberger sur votre serveur (mais nous ne nous occupons pas de l’installation).

- Le nombre d’envoi de votre carte virtuelle vidéo est illimité !

Carte virtuelle vidéo premium

Nous créons pour vous une animation sur-mesure à partir de la carte de voeux de votre choix dans notre collection.

- Une fois la commande passée, vous pouvez envoyer vos éléments sur ecard@voeux-creatif.com , une maquette vous sera ensuite proposée sous 72h. Votre logo doit être envoyé idéalement en format vectoriel (pdf - .ai. – eps), si vous ne disposez pas de ce format il faudra nous l’envoyer en jpeg en 300 DPI
Il sera possible d’insérer un lien actif sur votre carte virtuelle premium redirigeant vers le site internet de votre société.

- Après validation de la maquette nous vous enverrons votre fichier définitif: Il s’agit d’une image cliquable au format jpeg à insérer dans le corps de votre mail.
Quand vos destinataires cliqueront sur l’image, ils seront dirigés automatiquement vers l’animation de la carte.
Nous ne pourrons en aucun cas vous fournir une image animée à joindre directement dans le corps du mail.
Nous vous enverrons également un modèle de texte d’e-mail, qui lui reste personnalisable. 

- Nous hébergeons votre carte virtuelle. Cependant, nous pouvons sur simple demande vous fournir les fichiers si vous souhaitez l’héberger sur votre serveur (mais nous ne nous occupons pas de l’installation).

- Le nombre d’envoi de votre carte virtuelle vidéo premium est illimité !

Tarifs des cartes virtuelles

Calendrier de l'Avent

Nous vous proposons le Calendrier de l'Avent afin de surprendre vos partenaires professionnels d'année en année !

Le calendrier de l'Avent est personnalisable par vous-même en ligne ou par nos graphistes (en option). Découvrez notre calendrier de l'Avent !

Nos cartes de vœux Chocolat

Nous vous proposons une gamme variée de cartes de vœux chocolats afin de surprendre vos partenaires professionnels d'année en année !
Elles sont personnalisables par vous-même en ligne ou par nos graphistes (en option) :



Carte de vœux chocolat :

- Étui chocolat (Valrhona)

- Carte chocolat (Valrhona)

- Tablette chocolat (Chocolats fruits secs ou chocolat noir bio au choix)

Problèmes techniques

Le navigateur tourne sans jamais finaliser

Il s'agit d'un problème de navigateur : pour éviter tout souci de personnalisation, il est recommandé d'utiliser un ordinateur de bureau équipé de l'un des navigateurs suivants : 

- Firefox
- Google Chrome
- Safari 

Ces navigateurs sont gratuits, vous pouvez les télécharger grâce aux liens ci-dessus.

Nous vous déconseillons vivement l'utilisation d'Internet Explorer qui génère des lenteurs et des problèmes de personnalisation, ainsi que l'utilisation d'une tablette ou d'un smartphone. Si toutefois vous ne pouviez utiliser qu'Internet Explorer nous vous recommandons de le mettre à jour dans sa version la plus récente n°11.

Votre PDF est différent de votre aperçu écran

Peut-être un simple problème d'affichage : enregistrez votre PDF directement sur votre bureau et visionnez le à partir de là. Si le PDF est correct, vous pouvez finaliser votre commande sans crainte, sinon contactez le service client en cliquant ici.

Message d’erreur à la confirmation de votre mise en page

Vous avez peut-être effectué un copier/coller d’un élément extérieur (image, texte) notre outil de personnalisation ne reconnait pas cet élément et un message d’erreur est généré.  Il faudra effectuer la personnalisation sans copier/coller.

Questions diverses

Enveloppes incluses 

Pour chaque commande, les enveloppes autoadhésives sont offertes (hors calendriers de l'Avent et calendriers spirale).

Quantité minimum 

La quantité minimum est de 25 pour les cartes de vœux.
Les calendriers de l'Avent et calendriers spirale sont vendus à l'unité et sans minimum de commande. 

Votre maquette (BAT)

Une maquette (aussi appelée bon à tirer ou BAT) vous sera envoyée uniquement si vous avez souscrit à l’option clé en main.

Modes de paiement

Tarifs

Tous nos tarifs sont annoncés en Hors Taxe.
Dans le cas d'une commande de cartes imprimées (personnalisées), vous pouvez consulter nos frais d'impression.

Paiement

Nous mettons à votre disposition 3 moyens de paiement :
* Carte Bancaire (site sécurisé de la banque CIC)
* Chèque à l'ordre des Editions Créatives - 27 rue Gustave Eiffel - 66280 Saleilles
* Virement bancaire (télécharger notre RIB)
Une remise de 3% sera appliquée à votre commande pour tout paiement immédiat.

Remise 

Si vous bénéficiez d'un code promotionnel, saisissez-le dans le panier et votre remise sera immédiatement appliquée.
Attention, les remises ne sont pas cumulables, exceptée notre offre de 3% pour paiement à la commande.

Complément de commande 

Si vous n'avez pas commandé suffisamment de cartes de voeux, contactez notre service client (votre maquette est conservée durant toute la saison).